Política de reembolso

Queremos que estés encantado con tu compra. Si algo no va bien, estas son nuestras condiciones:

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado o defectuoso, avísanos en un plazo de 14 días desde la entrega enviando fotos o un vídeo a: naviglow@outlook.es

En ese caso te ofrecemos:

• Una sustitución gratuita, o
• El reembolso completo

Producto equivocado

Si recibes un producto que no corresponde a tu pedido, se aplican las mismas condiciones.

Devoluciones por desistimiento

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la entrega, siempre que el producto esté sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Para iniciar una devolución, escríbenos a naviglow@outlook.es.

Plazo de devolución

Si no recibimos ninguna reclamación en los 14 días siguientes a la entrega, el pedido se considerará aceptado.

Reembolsos

Los reembolsos (si proceden) se tramitarán una vez recibido y revisado el producto devuelto. Los plazos pueden variar según el método de pago. NaviGlow se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.